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한국우편사업진흥원(원장 민재석) 우편고객센터는 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)-콜센터 부문조사에서 2021년도 우수콜센터로 선정되었습니다. 코로나19가 지속적으로 확산하고 있는 상황에서 선제적인 재택상담시스템 도입과 제2우편고객센터 구축을 통해 서비스 안정성을 확보하였으며, 우편톡(챗봇), 채팅상담 등 고객들의 요구사항에 지속적인 서비스 개선을 하고 있는 점 등을 높게 평가 받아 택배분야에서는 2019년부터 3년 연속(통산 10회) 인증을 획득하였습니다.
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