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KMAC(한국능률협회컨설팅)에서 실시한 2019년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 한국우편사업진흥원(원장 임정수) 우체국콜센터가 택배 부문 우수콜센터로 KSQI 인증을 획득하였습니다.
한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)는 국내 주요 45업체 262기업 및 콜센터를 대상으로 고객관점 품질성과를 측정하는 인증제도로 이번 평가에서 우체국콜센터는 '수신여건', '고객맞이', '상담태도', '업무처리', '종료태도'의 5개 영역에서 특히 높은 점수를 획득하여 택배 콜센터 업계 중 유일하게 우수콜센터로 선정되었습니다.
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