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한국표준협회(KSA)에서 주관하는 ‘2024년 KS-CQI(Korean Standard-Contact service Quality Index) 콜센터 품질지수 조사’에서 기타 공공기관 부문 우수기업에 선정돼 2년 연속 인증을 획득하였습니다. KS-CQI 품질지수는 대한민국 고객만족도 조사 및 전화 모니터링을 통해 친절성, 적극성, 접근용이성 등 총 7가지 차원, 39개 항목을 매년 평가하는 서비스 품질평가 지표로 우리나라 콜센터 서비스 품질수준을 과학적으로 조사·평가하는 모델입니다.
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