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고객서비스헌장

POSA 고객이 꿈꾸는 희망찬 미래 한국우편사업진흥원이 앞장 서겠습니다.
고객서비스헌장
한국우편사업진흥원 임직원 일동은 서비스를 제공함에 있어 고객만족과
신뢰성 향상을 최우선 과제로 표방하고 고품질의 서비스를 제공하기 위하여
다음과 같이 실천하겠습니다.
  • 우리는 고객에게 봉사하기 위하여 일하고 있다는 것을 깊이 인식하고 늘 깨어있는 정신으로 고객을 위한
    가치 창조에 심혈을 기울이겠습니다.
  • 우리는 모든 고객을 정중하고 친절하게 응대하며, 신속하고 정확한 업무처리 및 고객지향적인 환경 조성에
    힘쓰겠습니다.
  • 우리는 회사에 대한 고객의 알권리를 존중하여 경영 내용을 공시하고 모든 서비스에 대한 정보를 최대한
    공개하겠습니다.
  • 우리는 제공하는 서비스에 대한 불만사항을 빠르고 공정하게 처리하여 고객으로 부터 신뢰를 얻도록
    노력하겠습니다.
  • 우리는 겸허한 자세와 열린 마음으로 고객의 의견을 수렴하고 반영하여 고객과 행복을 함께 나누는 사랑받는
    회사가 되겠습니다.
  • 이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스이행표준을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.
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  • 담당부서 : 전략기획팀
  • 담당자 : 윤승현
  • 연락처 : 02-2036-0716