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한국우편사업지원단이사장 권시혁은 우편고객만족센터에서 2년간 계약직으로 근무한 콜센터 상담직 직원4명에 대하여 10월17일 전원 무기계약직으로 전환하였다. 
대상자 4명에 대해 무기계약 전환평가를 실시한 결과 전원 합격점을 받았으며 무기계약으로 전환된 직원은 기존업무인 우편고객만족센터에서 상담원으로 근무하게 된다.