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한국우편사업진흥원[이사장 이춘호] 우편고객만족센터는
한국표준협회 주관 2013 KS-CQI 콜센터 품질지수
Korean Standard-Contact service Quality Index조사 결과
운수/택배분야 1등 기관에 선정되었습니다.
KS-CQI는 기업 및 공공기관이 운영하는 콜센터의 서비스 품질을
국내 실정에 맞게 측정하고자 개발된 평가모형으로
전화 모니터링 및 이용 고객 평가 점수가 결과에 반영되었습니다.
우편고객만족센터는 앞으로 고객의 기대와 요구에 부응하여
실질적인 문제해결능력을 갖춘 콜센터가 되도록 더욱 노력하겠습니다.
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