지난 2023년 6월 20일 '2023 대한민국 혁신대상' 시상식에서 한국우편사업진흥원 우편고객센터는 서비스혁신상 부문에서 대상을 수상하였습니다.

우편민원 집중화 서비스 시행을 통해 국민 편의성을 향상하고, 채팅상담 서비스 확대와 기능 개선으로 고객의 수요를 충족한 점.

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그리고 손해배상 원스톱 프로세스 구축을 기반으로 행정편의성과 국민만족도를 모두 끌어올리는 등 지속적인 서비스 혁신을 이룩하여 호평을 받았는데요.

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특히, 우편 민원집중화 서비스와 손해배상 원스톱 서비스의 경우 우체국의 업무 부담을 완화함으로써 행정력을 대국민 서비스로 전환하고, 이를 통한 서비스 품질 및 이용고객 만족도를 모두 향상시킨 우수 혁신사례로 선정되었다고 합니다.

앞으로도 지속적인 혁신을 통해 고객 여러분들의 행복을 만들어내는 한국우편사업진흥원이 되겠습니다.