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한국우편사업진흥원

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고객서비스헌장

한국우편사업진흥원은 우편서비스의 질적 향상 및 우정문화 창달우편사업 발전국민문화 생활에 기여하기 위해
아래와 같은 사항을 실천하겠습니다.

  • 우리는 우체국쇼핑을 통한 고품질의 상품판매 및 고객중심 쇼핑몰 운영으로 신뢰받는 공익서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 사람중심 우편고객처 운영으로 신속정확한 상담서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 다양하고 폭넓은 공익 가치를 공유하고 문화활동 전개 를 통해 고객의 우정문화 경험을 확대하겠습니다.
  • 우리는 고객 정보를 소중히 하고, 고객의 요구사항을 신속 정확하게 반영하여 전자우편과 생활정보홍보우편물에 대한 고품질의 우편서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 제공하는 서비스에 대한 불만사항을 빠르고 공정하게 처리하여 고객으로부터 신뢰를 얻도록 노력하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여
구체적인 서비스이행표준을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.
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